Contexto
Una IPS que tradicionalmente prestaba servicios en el modelo B2G decidió dar un paso estratégico: incursionar en el mercado B2B en Bogotá e Ibagué. Este cambio requería una visión renovada y una estrategia sólida de marketing digital que le permitiera posicionarse en un entorno competitivo.
Problema u oportunidad
El estudio de mercado realizado reveló dónde estaba la oportunidad de crecimiento. Sin embargo, la empresa enfrentaba un desafío: contaba con varias páginas web con datos de contacto desactualizados, lo que generaba comentarios negativos en Google y afectaba su reputación digital.
Objetivo
El objetivo principal fue abrirse camino en el mercado B2B de Bogotá e Ibagué, mejorando su presencia digital y generando confianza en potenciales clientes.
Estrategia e intervención
Tras un análisis profundo de los factores endógenos y exógenos de la empresa, en Elemental Communications diseñamos e implementamos desde cero la estrategia de marketing digital de la IPS.
- Se tomó la decisión de lanzar una nueva página web con un dominio de fácil recordación, alineado con redes sociales.
- Se eliminaron las páginas preexistentes para evitar duplicidad y confusión.
- Se trabajó en la construcción de una identidad digital homogénea y coherente.
- Se acompañó al cliente en la toma de decisiones estratégicas y tácticas, gracias a la libertad y herramientas que nos brindó durante la consultoría.
Resultados
Los resultados fueron contundentes en el primer trimestre de 2025:
- Se lograron atraer en promedio 148 leads mensuales.
- La tasa de conversión a ventas alcanzó un 73,26%.
- Se revirtieron las calificaciones negativas en Google, gracias a experiencias reales de clientes satisfechos.
- Actualmente, la IPS cuenta con un promedio de 4.6 estrellas en su perfil de empresa en Google.
Conversión mensual Q1 2025
| Mes | % de conversión |
|---|---|
| Enero | 71,69% |
| Febrero | 74,67% |
| Marzo | 73,64% |
| Promedio Q1 2025 | 73,26% |
Este caso demuestra cómo una estrategia digital bien diseñada puede transformar la reputación y el desempeño comercial de una empresa. La investigación de mercados, combinada con decisiones estratégicas y tácticas, permitió a la IPS no solo incursionar en el mercado B2B, sino hacerlo con resultados sobresalientes en muy poco tiempo.
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